企業員工協助方案EAP

企業員工協助方案EAP

對員工協助方案計劃有興趣

「員工協助方案」(Employee Assistance Programs,簡稱EAPs)源自於美國,是一種透過公司內部管理人員及外部的專業人員,來發現、追蹤及協助公司員工解決可能會影響到工作績效表現之個人問題的方式。 行政院勞工委員會「員工協助方案」工作手冊中(2000)指出,EAPs是企業組織為了照顧員工及提昇生產力,所提供的一種計劃性活動,目的是在發現解決會影響生產力的個人問題。 「員工協助方案」是由企業爲員工設置的一套系統性、長期性的福利與支援專案。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和諮詢,旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行爲問題,提高員工在企業中的工作績效。 根據美國人力資源管理學會(the Society for Human Resource Management’s)最近的調查,73%的機構有提供EAP,88%員工人數在500人以上的大公司都有提供EAP的服務。

美國EAP協會指出「一個運作良好的員工協助方案」,將提供給僱主的效益如下:

因病假造成的損失降低33%

工作場所意外事故降低65%

員工求償案件減少30%

員工醫療保險支出減少35%

1994年Marsh & McLennon公司對50家企業做過調查,引進EAPs之後,員工缺勤率降低21%,工作事故降低17%,而生產率提高14%;每名員工招募成本降低了1,750美元,員工酒精與藥物濫用處理成本降低了75%。

「員工協助方案」的運作模式,目前大部分的公司採取「外部委辦」,也就是與專業的顧問公司合作,由委任的顧問公司承接行政事務和提供專業服務的相關安排。通常顧問公司旗下擁有各類的專業顧問,包括心理諮商師、理財顧問、法律顧問…等,可以提供不同的服務。

目前在國內EAPs的服務內容 可分為七類服務方案:

1. 理財及稅務處理諮詢(理財及保險諮詢、債務問題諮詢)
2. 健康醫療諮詢 3. 生活法律議題
4. 心理諮詢議題
5. 管理諮詢議題
6. 危機處理服務
7. 其他相關服務:(轉職、組織溝通管道及文化塑造、人員精減服務及組織外部協助、新進人員適應…等諮詢)

理財稅務議題在員工協助方案(EAPs)企業施行現況 

企業員工個人與家庭的財務是否健全,往往牽涉到是否能夠在工作崗位上安心的工作。因此國外企業早已經將理財規劃服務納入其「員工協助方案」的重要一環,也將其視為提供給員工福利的一部份。但在目前國內由於缺乏專業人才的投入,一般企業的「員工協助方案」都僅就健康醫療諮詢、生活法律議題、心理諮詢議題等議題對員工提供協助,但是就理財稅務議題則著墨較少。

 

發表迴響

Please use your real name instead of you company name or keyword spam.